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Política de Devoluções

Desistência da Compra
O consumidor pode desistir de sua compra, no prazo de 7 dias a contar do seu pedido ou do recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, segundo do Código de Defesa do Consumidor. Para tanto deverá enviar um e-mail solicitando a desistência da compra para loja@bahnhofdidatica.com.br
Para o cancelamento deverão ser cumpridas as exigências a seguir: 
1. O consumidor fará a devolução da mercadoria através dos Correios com porte pago por ele para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
2. O produto não poderá apresentar qualquer sinal de manuseio ou dano.
3. A restituição dos valores pagos será efetuada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra e exclusivamente após o recebimento da mercadoria segundo o item 2. As compras com cartão de crédito serão notificadas à administradora do cartão e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
4. O valor do frete não será restituído.
 
Troca de produto novo
O prazo para troca de produto novo é de 20 dias após recebimento do produto. Este não poderá apresentar qualquer sinal de manuseio ou dano. A realização da troca será efetuada somente mediante pagamento de novo frete. Havendo diferença de preço, esta deverá ser paga antes para processamento da troca.
 
Troca por suposto defeito de fabricação
O produto em questão juntamente com a Nota Fiscal de compra deverão ser encaminhados para o endereço constante na Nota Fiscal de compra. O cliente deverá enviar para o e-mail loja@bahnhofdidatica.com.br um relato sobre o suposto defeito de fabricação. Após recebimento do produto e avaliação do defeito em um prazo médio de 15 dias, o cliente receberá pelos Correios a substituição do produto.

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